Tengo una fuga de agua: qué hacer antes de que llegue el fontanero

Una fuga de agua hace más daño cuanto más tiempo pasa. Estos son los pasos, en orden, para cortar el problema y limitar el destrozo mientras llega el fontanero.

1. Corta el agua

Busca la llave de paso general de la vivienda. Suele estar en el cuarto de baño, en la cocina bajo el fregadero o en la entrada, dentro de un armario o registro. Ciérrala girando en el sentido de las agujas del reloj. Si la fuga es de un solo aparato (un WC, un lavabo, un termo), muchas veces tiene su propia llave de escuadra justo debajo y basta con cerrar esa.

Si la llave está tan dura que no gira, no la fuerces: si la partes, pasas de una fuga a una inundación. Corta desde la llave general del edificio o avisa ya.

2. Corta la luz de la zona si el agua está cerca de enchufes

Si el agua está llegando a enchufes, regletas o cuadros eléctricos, baja el diferencial de esa zona antes de seguir tocando nada.

3. Comprueba si la fuga es tuya o de la comunidad

Cierra la llave general de tu vivienda y mira el contador. Si el contador sigue corriendo con todo cerrado, la fuga está antes de tu llave, o sea que probablemente no es responsabilidad tuya sino de la comunidad o de la acometida. Es un dato que te ahorra discusiones y dinero, así que compruébalo antes de llamar a nadie.

4. Haz fotos y vídeos antes de limpiar

Si vas a dar parte al seguro de hogar, necesitas pruebas del estado antes de secar y recoger. Fotografía el punto de la fuga, los daños y, si hay vecinos afectados, también.

Qué NO hacer

• No piques la pared "para ver". Sin localizar el punto exacto lo normal es abrir en el sitio equivocado y duplicar el destrozo.
• No eches productos químicos pensando en desatascar: si el problema es una fuga, no hacen nada y pueden dañar la tubería.
• No tapes con masilla o cinta y lo des por resuelto. Aguanta unos días y luego revienta, normalmente peor y en peor momento.

Cómo se localiza una fuga sin romper media casa

Con geófono (escucha el ruido del agua a presión dentro de la tubería) y cámara termográfica (ve la diferencia de temperatura del agua bajo el suelo o la pared). Con eso se marca el punto exacto y solo se pica ahí. Cuesta más que ir a ciegas, pero es la diferencia entre levantar medio metro de suelo o levantar la casa entera.